Schulung startet nicht – Videos/Bilder werden nicht geladen

Die Schulung startet nicht richtig – Videos und/oder Bilder werden nicht geladen – Video/Schulung „bleibt beim Laden hängen“

Wenn die Schulung selbst oder Teile der Schulung (Videos/Grafiken) oder der nächste Abschnitt nicht korrekt laden, kann dies in der Regel an lokalen technischen Ursachen liegen. Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch – meist lässt sich das Problem damit schnell beheben:

⚙️ Allgemeine Schritte zur Behebung von Browser- und Netzwerkproblemen

• Seite neu laden: Manchmal genügt ein einfaches Aktualisieren der Seite (Taste F5 bzw. Strg + F5 oder das Kreispfeil-Symbol im Browser).
• Cache und Cookies löschen: Veraltete oder fehlerhaft gespeicherte Daten im Browser können den Zugriff oder das Laden von Kursinhalten blockieren.
• Anderen Browser ausprobieren: Bitte testen Sie, ob das Problem auch in einem anderen aktuellen Browser (z. B. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) auftritt.
• VPN-Verbindung prüfen: Sollten Sie über ein Firmen-VPN eingewählt sein, trennen Sie diese Verbindung bitte testweise. VPNs oder zwischengeschaltete Proxy-Server blockieren gelegentlich die Verbindung zu unseren Schulungsservern.
• Pop-up-Blocker und Werbe-Add-ons deaktivieren: Einige Erweiterungen (z. B. Werbeblocker, Script-Blocker) verhindern das korrekte Laden des Tests.Bitte deaktivieren Sie diese kurzzeitig oder erlauben Sie Pop-ups für unsere Lernplattform.
• Firmenrestriktionen & Firewall prüfen: In einigen Unternehmensnetzwerken verhindern restriktive Sicherheitsrechterichtlinien das Nachladen von interaktiven Inhalten. Bitten Sie ggf. Ihre interne IT-Abteilung zu prüfen, ob die lawpilots-Domains freigegeben sind.
• Anderes Gerät oder Netzwerk testen: Versuchen Sie, die Schulung auf einem anderen Gerät (z. B. Smartphone/Tablet) oder über ein anderes Netzwerk (z. B. privates WLAN oder mobiles Datennetzwerk) zu starten, um ein lokales Problem auszuschließen.