Probleme bei der Anmeldung / Schulung startet nicht via Email-Link

Probleme bei der Anmeldung am LMS+ / Schulung startet nicht via Einladungs- bzw. Erinnerungsemail-Link

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die häufigsten Fehlermeldungen beim Login zu identifizieren und die richtigen Schritte zur Lösung einzuleiten.

📋 Problembehebung: Häufige Fehlerfälle

In den meisten Fällen liegt kein technischer Defekt vor, sondern ein Problem mit der Gültigkeit Ihres Zugangs oder der Synchronisation Ihrer Daten.

Fall 1: Registrierungslink abgelaufen

Symptom: Sie haben eine Einladung zur Registrierung für das LMS+ erhalten, aber beim Klicken auf den Link erscheint die Meldung, dass dieser nicht mehr gültig ist.

• Ursache: Aus Sicherheitsgründen sind Registrierungslinks (E-Mail/Passwort-Verfahren) nur 14 Tage lang aktiv.
• Lösung: Bitte wenden Sie sich an Ihren interne Lernverwaltung. Diese hat den Überblick in der Organisation und kann Ihnen umgehend eine neue Registrierung zusenden.

Fall 2: Fehlermeldung "Anmeldung nicht möglich, Einrichtung der Zugangsdaten erforderlich"

Symptom: Die Anmeldung schlägt mit dieser spezifischen Meldung fehl, obwohl Sie bereits Zugangsdaten haben.

• Ursache: Der ursprüngliche Registrierungsprozess wurde nicht vollständig abgeschlossen.
• Lösung: Kontaktieren Sie Ihren interne Lernverwaltung. Diese muss Ihnen einen neuen Registrierungslink schicken. Schließen Sie die Anmeldung danach bitte einmal komplett ab. Im Anschluss funktionieren auch die Direktlinks aus den Schulungseinladungen und Erinnerungsmails wieder einwandfrei.

Fall 3: Fehler beim SSO-Login (Single Sign-On)

Symptom: Sie nutzen den Login-Button Ihres Unternehmens, erhalten aber eine Fehlermeldung.

• Ursache: Hier stimmt etwas in der Schnittstellen-Anbindung (SSO) nicht. Entweder sind Sie nicht korrekt im organisationsweiten SSO hinterlegt oder Ihre Daten dort stimmen nicht mit den Informationen in der Teilnehmerliste des LMS+ überein.
• Lösung: Wenden Sie sich an Ihren interne Lernverwaltung. Es muss geprüft werden, ob Ihr Profil korrekt hinterlegt und synchronisiert ist.

💡Wer ist meine „Lernverwaltung“?

Die Lernverwaltung sind in der Regel Personen aus Ihrer Personalabteilung (HR), der Compliance-Abteilung oder Ihre direkten Vorgesetzten. In manchen Fällen kann auch die IT-Abteilung weiterhelfen. Es handelt sich dabei um die Stelle, die Sie ursprünglich für die Schulung angemeldet hat.