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title: "Schulung startet nicht – Videos/Bilder werden nicht geladen"
url: "https://lmskb.lawpilots.com/de/article/schulung-startet-nicht-videos-bilder-werden-nicht-geladen"
language: "de"
last_updated: "2026-07-30T10:43:39.598Z"
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# Schulung startet nicht – Videos/Bilder werden nicht geladen

## Die Schulung startet nicht richtig – Videos und/oder Bilder werden nicht geladen – Video/Schulung „bleibt beim Laden hängen“

Wenn die Schulung selbst oder Teile der Schulung (Videos/Grafiken) oder der nächste Abschnitt nicht korrekt laden, kann dies in der Regel an lokalen technischen Ursachen liegen. Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch – meist lässt sich das Problem damit schnell beheben:

⚙️ **Allgemeine Schritte zur Behebung von Browser- und Netzwerkproblemen**

-   **Seite neu laden:** Manchmal genügt ein einfaches Aktualisieren der Seite (Taste **F5** bzw. **Strg + F5** oder das Kreispfeil-Symbol im Browser).
-   **Cache und Cookies löschen:** Veraltete oder fehlerhaft gespeicherte Daten im Browser können den Zugriff oder das Laden von Kursinhalten blockieren.
-   **Anderen Browser ausprobieren:** Bitte testen Sie, ob das Problem auch in einem anderen aktuellen Browser (z. B. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) auftritt.
-   **VPN-Verbindung prüfen:** Sollten Sie über ein Firmen-VPN eingewählt sein, trennen Sie diese Verbindung bitte testweise. VPNs oder zwischengeschaltete Proxy-Server blockieren gelegentlich die Verbindung zu unseren Schulungsservern.
-   **Pop-up-Blocker und Werbe-Add-ons deaktivieren:** Einige Erweiterungen (z. B. Werbeblocker, Script-Blocker) verhindern das korrekte Laden des Tests.Bitte deaktivieren Sie diese kurzzeitig oder erlauben Sie Pop-ups für unsere Lernplattform.
-   **Firmenrestriktionen & Firewall prüfen:** In einigen Unternehmensnetzwerken verhindern restriktive Sicherheitsrechterichtlinien das Nachladen von interaktiven Inhalten. Bitten Sie ggf. Ihre interne IT-Abteilung zu prüfen, ob die lawpilots-Domains freigegeben sind.
-   **Anderes Gerät oder Netzwerk testen:** Versuchen Sie, die Schulung auf einem anderen Gerät (z. B. Smartphone/Tablet) oder über ein anderes Netzwerk (z. B. privates WLAN oder mobiles Datennetzwerk) zu starten, um ein lokales Problem auszuschließen.